Perguntas Frequentes e Respostas - Live Electric Tours

Reservas
O que preciso para reservar?

Precisa de ser portador de uma carta de condução válida e deixar um deposito caução de 100 Euros em dinheiro ou em cartão de crédito.

Precisa de ter mais de 18 anos e carta de condução. Não existe limite máximo de idade para conduzir.

Na minha reserva o seguro está incluído?

Sim, no preço final do tour já está incluído o valor do seguro. No entanto, se existir algum dano na viatura que seja da sua responsabilidade, perderá a totalidade do valor da caução.

Posso reservar mais do que um carro?

Sim, através da nossa plataforma de reserva poderá reservar até ao máximo de X carros.
Caso queira reservar mais carros ou fazer um tour de grupo pedimos que nos contate através do email: booknow@liveelectrictours.com

Como posso cancelar a minha reserva?

Poderá cancelar a sua reserva sem penalização até 24 horas antes do tour, para isso deverá enviar um email: booknow@liveelectrictours.com
No caso de tours de grupo a reservas deverão ser canceladas com mais antecedência.

Posso alterar a hora ou o dia da minha reserva após a confirmação?

Poderá solicitar a alteração da sua reserva por email ou telefone. Caso exista disponibilidade a mesma será alterada e enviado novo email de confirmação.

Que idade preciso ter para reservar um Twizy?

Precisa de ter mais de 18 anos e carta de condução. Não existe limite máximo de idade para conduzir.

Posso levar uma criança?

Sim, mas deverá ter mais de 4 anos de idade e na altura da sua reserva deverá pedir um assento especial.

Fazem entregas das viaturas em locais diferentes?

Sim, na altura da sua reserva pode pedir, mediante disponibilidade e o pagamento extra de 10 Euros, que a viatura seja entregue no seu hotel. O levantamento também está incluído no preço.

Sobre o Twizy
Como é este carro?

O Twizy é um carro seguro, equipado com airbags e cintos de segurança. É 100% elétrico por isso quando passeia não polui o ambiente.

Como se conduz?

O Twizy é um carro 100% elétrico, totalmente automático. Dispõe apenas de acelerador e travão pelo que é muito fácil de conduzir.

Qual a autonomia do carro?

O Twizy tem uma autonomia de 75 km.

Quantas pessoas leva este carro?

O Twizy tem apenas capacidade para 2 pessoas.

Posso levar a minha criança recém nascida no carro?

Não. Por questões de segurança não é possível transportar bebés.

Posso transportar 1 adulto e 2 crianças no banco de trás?

Não. Por questões de segurança o Twizy pode apenas transportar 2 pessoas.

Como é andar no banco de trás? O passageiro tem visibilidade?

Sim, embora pequeno o Twizy é um carro espaçoso. Um adulto com peso médio de 100kg, uma altura de 1.97m consegue andar no banco de trás. As janelas são grandes pelo que tem bastante visibilidade.

Existe espaço para bagagens?

Existe algum espaço para pequenas carteiras ou mochilas. Mas não é possível transportar trolleys ou outras bagagens.

Os carros tem aquecimento ou Ar Condicionado?

Não, os twizys não têm qualquer sistema de climatização. Mas no inverno, quando fizer a reserva pode pedir mantas e a colocação de janelas mediante disponibilidade.

Tours
Como posso adquirir um tour?

Pode comprar o seu tour através do nosso site, ou diretamente na nossa loja.

Posso estender o tempo do meu tour após o início?

Sim, é possível, mas deverá informar da sua intenção e na entrega da viatura será cobrado o valor da hora extra.

Caso fique preso no transito e chegar mais tarde da hora contratada serei penalizado?

Todos os tours foram feitos com tempo suficiente para poder percorrer todo o percurso com o máximo conforto e sem pressas. Existe ainda tempo para parar de acordo com as sugestões. A Live Electric Tours não se responsabiliza por trânsito, estradas cortadas ou alterações de rotas.

O que acontece se eu me perder?

Todos os tours estão programados em GPS para que possa conhecer a cidade com o máximo conforto sem se perder. Caso tenha alguma dificuldade estamos sempre disponíveis através de contato telefónico.

Comprei um tour, mas mudei de ideias e quero ir a outro local de interesse, posso fazê-lo?

Sim. O carro está equipado com internet grátis, pelo que pode usar outros meios de navegação além do GPS instalado no carro. Deverá ter apenas em atenção para entregar a viatura no período contratado.

Fiquei sem bateria durante o tour e agora?

De acordo com os termos de aluguer, os nossos tours estão programados para a máxima otimização da bateria elétrica do Twizy. Caso fique sem bateria, será responsável pelos custos administrativos do serviço de reboque.

Posso parar durante o tour?

Sim, no início de cada tour recebe um mapa com sugestões de paragem. Caso pretenda parar em qualquer outro lado é livre de o fazer.

Posso estacionar em qualquer lugar durante o tour?

Sim. Em Lisboa pode estacionar em todos os locais autorizados e não terá que pagar estacionamento.

Como funciona o áudio guia?

O GPS áudio guia ajuda-o a conduzir de uma forma segura e eficaz pela cidade, para que aproveite o tempo da melhor forma. Existe um assistente pessoal de turismo que lhe contará as melhores dicas sobre a cidade.

Se eu ficar sem GPS e tiver atrasado para o regresso?

Deverá conduzir calmamente e avisar os nossos serviços por telefone.

Se durante o meu tour cortarem estradas ou existir inibições de trânsito?

No início do seu tour será sempre dada informação complementar caso exista alguma restrição programada de trânsito de forma a que possa recorrer a alternativas.

Posso durante o meu tour ir para auto estradas ou atravessar pontes?

Não. Não é autorizado circular com este tipo de viaturas em pontes, autoestradas ou vias rápidas. Caso o faça será penalizado pelas autoridades.

Problemas
Se eu tiver um acidente durante o tour?

Deverá manter a calma e caso seja um acidente grave ligar primeiro para o 112.

Em caso algum deverá dar-se como culpado. Deverá chamar os nossos serviços de apoio ao cliente que irão ajudá-lo a resolver toda a situação.

Sou responsável pelos danos no veículo?

Sim, caso o acidente seja da sua responsabilidade. No entanto, existe uma caução de 100 Euros que o protege de qualquer dano. No valor do tour já se encontra incluído o valor do seguro.

O que acontece se for apanhado pela polícia a fazer uma infração?

Todas as infrações de trânsito são da inteira responsabilidade do condutor.

Para mais informações consulte os nossos termos e condições.

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